4006092598 首页
English

沟通的重要性丨善于倾听

2017-04-14   来源:北大公学   
\
沟通能力是一个恒久的话题,沟通是一个传达与接收的过程,在工作中,在不同性格个体凝聚起来的集体中,团队内部的沟通犹如人体的血管组织,只有血液正常流畅,营养才能四通八达,传达大脑的每一道命令,所以如何进行有效的沟通十分重要,而善于倾听恰恰是至关重要的第一步。

透过倾听别人的谈话,其实可以获得的信息超乎想象。包括可以知道公司或团队的问题、员工的不满或是主管的意见等等,学习耐心地倾听其他人的想法与意见,可以让公司或团队更成长,关于倾听有以下五个好处:
 
1、将问题扼杀于萌芽之时
大问题总是源于小问题。假设一个项目的负责人没有出现,很可能只会造成小混乱,但若是导致安排好的项目进度没有完成,影响原本期限的时间,就成为一项必须注意的大问题。主管必须要去倾听下级的想法,可以了解公司现在面临的问题或是营运状况,并且发现潜在问题能够及时解决。
 
2、敞开心胸接受新点子
定期的倾听不同的意见,一定可以获得意想不到的收获,要在这些点子被埋没之前把它们挖掘出来。每个人的潜力是无限的,主管必须要积极地去询问、倾听他人的想法、新点子,让团队一同成长。
\ 
3、建立信任和忠诚度
同事之间要多建立非正式交流,聊聊最近除了工作之做些什么,或是有什么感兴趣的事物,生活过得如何,再询问近一个星期的工作状况如何、有遭遇什么困难等等,详细深谈完之后,可以感受互相的状态。同时增加交流的频次有利于信任度的加深。
 
4、让客户和合作伙伴感受到尊重
倾听客户或是合作伙伴的意见,是另外一项不可或缺的事情。其实,倾听客户的问题,再适时的给予响应,有时候比单纯地给予客户简报、说明产品内容,还要来得有成效。这种交谈方式,能够更了解客户,达成客户的要求。
\
5、让团队更像团队
团队要能成功,从来都不是因为每个人独立的运作、各自分开负责各自的工作,而是全体成员共同合作、互相沟通倾听的成果。要建立了团队的「倾听文化」,使团队内彼此都开始学习倾听,每个人相处更和谐,彼此关系更紧密,共同工作时也能进行的更顺利,倾听就成为稳固公司团队重要的基石。

 “你生活的品质就是沟通的品质。”

在团队建设中,良好的沟通意味着高效的团队。在这样一个团队中,没有部门之间不必要的竞争,相互信任,工作环境和谐。每个人了解自己扮演的角色以及自身的价值,管理者也能在和谐的环境中纠正员工的错误,这种积极的相互影响能使整个公司受益,鼓起员工的士气。
\

上一篇:沟通的重要性丨同理心沟通
下一篇:非凡执行力丨做行动上的巨人

服务热线:400-609-2598
地址:北京市海淀区上地五街九号方正大厦一层,
京学教育集团
京ICP备12005835号
关于本网站照片版权问题,请联系 copyright@pkucollege.com
营业执照信息查询
尚自然,展个性,开心智,育精英
京学教育提供给孩子们一个美妙的三维空间,让
教育回归自然,让个性得以舒展,开启学子们的
潜能心智,培育国家未来的栋梁人才。